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  • 临桂区市场监督管理局 “3·15”期间消费维权活动成效显著
    日期:2020-04-02  发布:网站管理员  浏览:193  举报:投诉举报

    2020年,临桂区市场监督管理局根据《自治区市场监管局 广西消委会关于开展2020年纪念“3·15”国际消费者权益日主题活动通知》(桂市监函〔2020362)文件精神,今年的“3·15”正值疫情防控的特殊时期,宣传活动主要采用互联网、LED显示屏、横幅、新闻媒体等形式进行,尽量做到不聚集人员,防止交叉感 染。


    31-25日“3·15”期间,临桂区市场监督管理局共播放公益宣传片206条次、印发宣传资料、手册1000份,12315共受理投诉32件,调解成功26件,受理投诉举报40件,处理投诉举报40件,为消费者挽回经济损失6200元。

    一是宣传教育,营造安全消费氛围。积极开展消费维权宣传教育活动,临桂区市场监督管理局一方面结合当前疫情防控工作,在“3·15”期间特别制作了关于疫情防控期间的消费维权知识宣传页。宣传页针对制售假冒伪劣的防疫用品、哄抬防疫用品物价的行为,展开了详细的消费解答。另一方面在各登记窗口、防控卡点、集贸市场,向群众发放了广西消费者权益保护条例和消费维权宣传资料。

    二是强化监管,聚焦消费维权难题。坚持问题导向,将工作重心调整到防疫商品的价格、质量问题;因疫情影响造成的退房、退票、退费问题。严厉打击各种哄抬物价和制售假冒伪劣商品等违法行为,快速处理相关举报和消费投诉,切实维护消费者合法权益,规范了抗疫期间的市场经营秩序。

    三是加强值班,畅通投诉举报通道。3·15”期间,临桂区市场监督管理局安排工作人员按照日常上下班时间值班,及时受理消费者投诉举报,认真做好3·15”期间消费者诉求处理工作,及时化解矛盾


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